Resi e rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è importante. Se il prodotto ricevuto non soddisfa le tue aspettative, puoi richiedere un reso secondo le condizioni riportate di seguito.
Diritto di recesso
Hai diritto a richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dalla normativa vigente.
Per avviare la procedura è sufficiente contattarci indicando:
- numero dell'ordine
- nome e cognome
- motivo del reso (facoltativo)
Condizioni del prodotto
Il prodotto dovrà essere restituito:
- inutilizzato;
- nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
- completo di eventuale confezione originale.
Non potranno essere accettati prodotti utilizzati o danneggiati dopo la consegna.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dall'approvazione del reso.
Spese di spedizione del reso
Salvo prodotti difettosi o errori nella spedizione, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Prodotti danneggiati
Se il prodotto arriva danneggiato durante il trasporto o hai ricevuto un articolo errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna, allegando alcune fotografie. Troveremo insieme la soluzione più rapida.